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Hola, ¿como podemos ayudarte?
[Pedidos y Envíos] ¿Por qué mi pedido está tardando más de lo normal?
Si tu pedido de Shopee está tardando más de lo normal, aquí tienes algunas recomendaciones que puedes seguir:
Revisa la fecha estimada de entrega
Verifica la fecha estimada de entrega que está reflejada al momento de realizar tu compra. A veces, los retrasos pueden deberse a condiciones climáticas, días festivos, procesos aduaneros u otros factores externos.
Rastrea tu pedido
Utiliza la función ver “Detalles del Pedido” en la sección “Mis Compras” para obtener información actualizada sobre la ubicación de tu paquete y el progreso de entrega.
Contacta a nuestro servicio de atención al cliente
Si el tiempo de entrega se está prolongando más de lo esperado, puedes contactarnos ingresando en la sección "Yo" > "Chat Shopee" para recibir asistencia adicional.
Solicita un reembolso
Si ya pasó la fecha estimada de entrega de tu pedido y deseas solicitar un reembolso, haz clic en el botón “Devolución/Reembolso”.¿Te resultó útil este artículo?
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