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[Devoluciones] Productos que aplican para devolución
Los productos enviados por vendedores de Shopee, serán aceptados para devolución en caso de que presente algún defecto comprobado o en condiciones específicas y aún están dentro del periodo de la Shopee Garantía.
Categoría | Productos | ¿Aplica para devolución? |
Comidas y bebidas | Todos, excepto perecederos | Devolución aceptada solamente sin marcas de consumo o violación. |
Productos para adultos | Todas las categorías | Devolución aceptada solamente en casos de defecto de fabricación comprobado. |
Productos para bebés | Todas las categorías | Devolución aceptada solamente en el paquete original, con las etiquetas propias y sin marcas de uso. |
Belleza y cuidados personales | - Productos de peluquería - Cuidado de la piel - Cuidado del cabello - Dispositivos de belleza - Manicura y pedicura - Remoción de cabellos - Farmacia - Higiene personal - Barbería - Tratamientos de belleza - Maquillaje - Perfumes y fragancias | Devolución aceptada solamente en el paquete original, sellados (si aplica) y sin marcas de uso. |
Calzados, ropa y productos Trajes de baño y ropa interior | Todos (excepto ropa interior, bikinis, trajes de baño) | Devolución aceptada solamente en el paquete original, con las etiquetas propias y sin marcas de uso. |
Excepto ropa interior, bikinis, trajes de baño | Devolución aceptada solamente en casos de defecto de fabricación comprobado. | |
Mobiliario | Todos | Devolución aceptada en el paquete original, con manual y documentación de garantía, sin marcas de uso, y sin instalar. |
Joyería | Aros | Devolución aceptada solamente en casos de defecto de fabricación comprobado. |
Libros y comics | Todos | Devolución aceptada en el paquete original y sin marcas de uso. |
Salud y equipamientos Médicos | - Dispositivos médicos - Material de laboratorio - Ortopédicos - Terapia de oxígeno - Terapias alternativas | Devolución aceptada solamente en casos de defecto de fabricación comprobado. |
- Andadores - Básculas - Muletas - Ascensores - Lámparas germicidas - Masajeadores - Nebulizadores - Silla de ruedas - Monitores de Presión - Termómetros | Devolución aceptada solamente sin marcas de uso. | |
Productos digitales | Todos | No se permite devolución |
Nota: Los productos se deben devolver en los próximos 7 días a la transportadora después de la aprobación y generación de la guía de devolución. Para conocer más detalles, consulte ¿Cómo debo enviar mi paquete para devolución?.
Los productos devueltos serán verificados por el vendedor o por el equipo de Shopee para garantizar que las condiciones del producto son satisfactorias.
