Hola, ¿como podemos ayudarte?
[Cupones] ¿Qué cupones existen en Shopee?
Existen 2 tipos principales de cupones en Shopee:
- Cupones de la plataforma, también conocidos como cupones Shopee
- Cupones de vendedores, que incluyen cupones para tiendas y productos
Los beneficios que estos cupones ofrecen incluyen descuentos de valor, cashbacks o descuentos de porcentaje.
Usted puede rescatar sus y utilizar los cupones para obtener ventajas en sus compras en Shopee. Para maximizar los descuentos disponibles, usted puede agregar cupones Shopee a sus cupones de vendedores.
Sin embargo, usted no puede agregar más de 1 cupón de cada tipo principal. Por ejemplo, usted no podrá utilizar un cupón de tienda junto a un de producto al mismo tiempo.
Encontrando cupones
Usted puede encontrar cupones en distintas páginas de Shopee. Ustedpuede empezar por la página de cupones desde la página inicial de la App de Shopee
Rescatando cupones
Cuando encuentra un cupón que cumple sus necesidades, usted puede rescatarlo para utilizarlo en otra ocasión.
Todos los cupones rescatados estarán en la página Mis Cupones.
Utilizando Cupones
Usted puede utilizar sus cupones aplicándolos en el checkout.
En alternativa, si tiene un código de cupón, usted puede ingresarlo manualmente antes de pagar.
Devolución de cupones
Los cupones pueden ser devueltos si usted los aplicó en pedidos cancelados, devueltos o reembolsados. Los pedidos deben haber sido aprobados para reembolso completo.
Si su pedido fue aprobado como reembolso parcial, en el cual el valor de reembolso es menor que el valor pago, el cupón no será devuelto.
La devolución ocurrirá dentro de 24 hasta 48 horas, si se cumplen las siguientes condiciones:
- El cupón aún está dentro del período válido de utilización
- El cupón fue aplicado solamente a un pedido. Si usted aplicó el cupón en múltiples pedidos y solamente uno se canceló, el valor del cupón aplicado al pedido cancelado no será reembolsado automáticamente.
⚠️ Nota
Si hay una disputa por su pedido de devolución/reembolso, cualquier reembolso solo se acreditará a su cuenta cuando el caso llegue a una resolución.
