Hola, ¿como podemos ayudarte?
[Configuraciones de Pago] ¿Por qué no puedo añadir una opción de pago preferida?
Su opción de pago preferida, como tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria, puede haber sido rechazada por:
- Cuenta/tarjeta inactiva
- Información incorrecta enviada
Cuenta/tarjeta inactiva
Las tarjetas de crédito/débito nuevas, deben de ser activadas antes de su utilización. Las nuevas cuentas bancarias pueden tardar en ser activadas. Sugerimos verificar con su banco si la cuenta/tarjeta está activa para compras en línea.
Información incorrecta enviada
Verifique el número y el nombre en su cuenta/tarjeta, al añadirla como opción de pago en la App de Shopee.
Un formato distinto del nombre también será considerado como envío de información incorrecta.
Por ejemplo, si el nombre completo registrado en el banco/tarjeta es Fernando Gutiérrez Soza. Los siguientes errores causarán el rechazo de su tarjeta:
- Nombre incompleto - Fernando Gutiérrez
- Falta de espacios - FernandoGutiérrezSoza
- Errores de escritura - Frnand gutierez Soza
- Nombre distinto - Fer Guti Soza
- Inclusión de números - Fer Gutierrez S0za69
