Hola, ¿como podemos ayudarte?

Las Monedas Shopee se pueden obtener realizando distintas acciones dentro de la app. Estas monedas sirven para acceder a descuentos y beneficios en tus compras.

Formas de ganar Monedas Shopee

Puedes ganar monedas al:

• Hacer check-in diario en la página de Monedas Shopee.
• Los check-ins consecutivos y algunas tareas especiales permiten ganar monedas adicionales.

Límites para ganar y usar Monedas Shopee
No existe un mínimo de monedas para empezar a usarlas, pero sí hay límites.

Límite de monedas ganadas por pedidos en Shopee.

Máximo por compra: 500 monedas

⚠️ Las promociones pueden tener reglas propias y no siempre están sujetas a estos límites. Consulta los términos y condiciones de cada promo.

Uso de Monedas Shopee

Cada 100 Monedas Shopee equivalen a MXN 1 de descuento.

Los límites de uso son:

Máximo por transacción: 1000 monedas (máximo de 25% del valor del pedido)

Máximo por día: 5.000 monedas

Máximo por semana: 15.000 monedas

Máximo por mes: 60.000 monedas

Solución de problemas: monedas no acreditadas

Si no recibiste tus monedas, puede deberse a alguno de estos motivos:

• El pago no está cubierto por la Garantía Shopee.
• El pedido está incompleto.
• El sistema detectó una posible infracción a las políticas de Shopee.
  
  

Para recibir ayuda adicional, comunícate con Atención al Cliente de Shopee a través del chat en la app