En cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (la “LFPDPPP” o la “Ley”), el Reglamento de la Ley (el “Reglamento”), los Lineamientos del Aviso de Privacidad (los “Lineamientos”) y otras disposiciones aplicables y vigentes en los Estados Unidos Mexicanos (“México”), ponemos a su disposición el siguiente:
AVISO DE PRIVACIDAD (INTEGRAL)
En su carácter de Titular, le informamos los términos y condiciones bajo las cuales SeaMoney MX, S.A. de C.V. (“SEAMONEY” o el “Responsable”) llevará a cabo el tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione y se encuentren bajo nuestro control y ámbito de decisión razonable, así como la forma y los medios bajo los cuales podrá ejercer sus derechos a la privacidad, a ejercer control sobre sus datos personales y a la protección de los mismos, en apego a la Ley, el Reglamento, los Lineamientos y demás disposiciones aplicables.
De la misma forma le informamos que, durante el tratamiento, almacenamiento, uso y/o divulgación de los datos personales que usted nos proporcione, estableceremos las medidas necesarias para cumplir con los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que marca la Ley y el Reglamento, ya que tenemos un gran interés por salvaguardar sus datos personales y brindarle la mejor atención posible. Asimismo, le informamos que continuamente realizamos nuestros mejores esfuerzos para actualizar nuestros sistemas y procesos con el fin de cumplir con los más altos estándares de seguridad y prevenir así cualquier vulneración a sus datos personales.
El domicilio de SEAMONEY, para todos los efectos aplicables al presente Aviso de Privacidad y demás cuestiones relacionadas con el mismo, se encuentra ubicado en Av. Paseo de la Reforma 265, Piso 5, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P.06500, Ciudad de México, CDMX.
1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECABAMOS?
Los datos personales que usted libre y voluntariamente proporcione a SEAMONEY por cualquier medio que pongamos a su disposición, o que lleguen a nosotros a través de medios de acceso público, o por cualquier otra fuente lícita (en lo sucesivo y en su conjunto “Datos Personales”) considerando en todo momento los intereses que le asisten en términos de la Ley y el Reglamento, podrán incluir:
(a) Datos Personales: Nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, números telefónicos fijos y/o móviles, Clave Única de Registro de Población (CURP), estado civil, datos laborales, datos migratorios, geolocalización, datos de identificación y contacto, datos biométricos (voz, huella digital, reconocimiento facial); información enviada por o asociada con o almacenada en los dispositivos utilizados para acceder a la Plataforma, así como información sobre su red, incluyendo, sin limitar: su lista de nombres y números de contactos cuando comparte permisos en su dispositivo, y las personas y cuentas con las que interactúa, fotografías o audio o video grabaciones que comparte en la Plataforma, información de aplicaciones, dispositivos o software o contenido de terceros descargados o instalados en el dispositivo móvil, incluyendo el contenido de las aplicaciones, marcas de tiempo de mensajes de texto y llamadas y registros de mensajes de texto y llamadas, identificación emitida por el gobierno u otra información requerida para (i) diligencia debida, (ii) conocer a su cliente, (iii) verificación de identidad, y/o (iv) fines de prevención de fraude, datos de marketing y comunicaciones, tales como preferencias de usuario al recibir marketing de la Plataforma y de terceros, preferencias de comunicación e historial de comunicaciones del usuario con la Plataforma, proveedores de servicios de SEAMONEY y otros terceros, datos de uso y transacciones, incluidos detalles sobre sus búsquedas, pedidos, la publicidad y el contenido con el que interactúa en la Plataforma, y otros productos y servicios relacionados con el usuario, y datos de la misma naturaleza y exclusivamente bajo esta categoría.
(b) Datos Financieros y/o Patrimoniales: Clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC), información relacionada con cuentas y/o transacciones bancarias, información sobre sus ingresos o datos relacionados a sus ingresos, datos relativos a su historial crediticio, y datos de la misma naturaleza y exclusivamente bajo esta categoría.
(c) Datos sensibles: SEAMONEY no recabará datos personales sensibles. No obstante, lo anterior, en el supuesto de que SEAMONEY requiera recabar datos personales sensibles, solicitará el consentimiento expreso y por escrito del Titular para su tratamiento
Adicionalmente, SEAMONEY podrá recabar su dirección de IP (InternetProtocol), a fin de ayudar a diagnosticar problemas relacionados con los servicios prestados, y relacionados con el uso y administración de la Plataforma (según dicho término se define más adelante). Su dirección de IP también será utilizada a fin de ayudar a identificar al Titular dentro de una sesión particular, así como para recolectar información demográfica y estadística general.
Los datos personales podrán ser recabados: (a) de manera directa del Titular a momento de registro y/o ingreso a la aplicación móvil (en adelante, la “Plataforma”), (b) cuando se registre y/o utilice nuestros servicios o la Plataforma, o cuando abra una cuenta con nosotros; (c) cuando envíe cualquier formulario, incluyendo, entre otros, formularios de solicitud u otros formularios relacionados con cualquiera de nuestros productos y servicios, ya sea en línea o mediante un formulario físico; (d) cuando celebre algún contrato o proporcione alguna documentación o información con respecto a sus interacciones con nosotros, o cuando utilice nuestros productos y servicios; (e) cuando interactúe con nosotros, ya sea a través de llamadas telefónicas (que pueden ser grabadas), chats en vivo, cartas, faxes, reuniones cara a cara, plataformas de redes sociales y correos electrónicos, incluyendo interacciones con nuestros agentes de servicio al cliente; (f) cuando utilice nuestros servicios electrónicos, o interactúe con nosotros a través de nuestra aplicación o utilice los servicios en nuestra Plataforma. Lo anterior incluye, entre otros, a través de cookies que podamos implementar cuando interactúe con nuestra aplicación o sitio web; (g) cuando otorgue permisos en su dispositivo para compartir información con nuestra aplicación o Plataforma; (h) cuando vincule su cuenta Shopee, ShopeePay o SEAMONEY con sus redes sociales u otra cuenta externa o utiliza otras funciones de redes sociales, de acuerdo con las políticas del proveedor; (i) cuando realice transacciones a través de nuestros servicios; (j) cuando nos proporcione comentarios o quejas; cuando se registre para un concurso; y/o (k) cuando nos envíe sus datos personales por cualquier motivo, a fin de que el Titular pueda hacer uso de los servicios prestados por SEAMONEY. Adicionalmente, la Plataforma podrá recabar información del Titular, de afiliados de SEAMONEY, de terceros y de otras fuentes, incluidos, entre otros, socios comerciales (como proveedores de servicios de pago o logística), burós de crédito o agencias de calificación crediticia, proveedores o socios de servicios de marketing, programas de referencia o fidelización, otros usuarios de los servicios de SEAMONEY o fuentes de datos gubernamentales o disponibles públicamente, de manera constante.
SEAMONEY y/o sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras, asociadas y/o comisionistas podrán, mas no estarán obligados a, realizar las investigaciones y acciones que consideren necesarias, a efecto de comprobar, a través de cualquier tercero, dependencia o autoridad, la veracidad de los datos que les fueron proporcionados, o de la facultad para transferirlos, así como suspender temporal o definitivamente los servicios a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
Como parte del proceso de alta de clientes y/o de la relación jurídica existente o pasada, SEAMONEY podrá solicitarle y/o conservará copias de la documentación en donde consten o relacionada con los Datos Personales, misma que será igualmente resguardada con las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger sus Datos Personales.
Para cumplir con las obligaciones legalmente adquiridas con usted, SEAMONEY podría tratar datos personales de identificación y de contacto de terceros (i.e. familiares, amigos o demás personas que constituyan referencias personales de usted) que nos serán proporcionados por usted, por lo que usted se obliga a informar a dichos terceros sobre el tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad. Si nos proporciona datos personales de terceros, usted declara y garantiza que ha obtenido el consentimiento de dichas personas para que sus datos personales sean recopilados, almacenados, utilizados, divulgados y/o procesados de acuerdo con este Aviso de Privacidad.
2. FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Los Datos Personales que tratamos conforme este Aviso de Privacidad serán utilizados únicamente para cumplir, en primera instancia, con las finalidades de negociar, planear y realizar los negocios y actividades comerciales que sostengamos con usted y con terceros o encargados perfectamente identificados y a los que transmitimos el presente Aviso de Privacidad para su cumplimiento, y, en segunda instancia, con las finalidades que no necesariamente atienden a la relación de negocios que sostengamos con usted. Las finalidades antes mencionadas se encuentran divididas en dos categorías, para su información:
a) Finalidades primarias o necesarias: son aquellas que dan origen o que son necesarias para la consecución de una relación jurídica potencial, presente o pasada entre usted y SEAMONEY o sus afiliados, es decir para: (i) cotizar, administrar, operar y dar seguimiento a los productos y servicios financieros que usted solicite al Responsable; (ii) formalizar la relación contractual entre SEAMONEY y el Titular; (iii) llevar a cabo el alta, renovación o baja de cliente en los sistemas de SEAMONEY, incluyéndolo en nuestra base de datos e integrando los expedientes físicos y electrónicos necesarios como cliente de SEAMONEY (iv) crear su perfil de acceso a los sistemas electrónicos de SEAMONEY; (v) enviar comunicaciones relacionadas con los productos o servicios contratados, así como estados de cuenta e información correspondiente al manejo de los productos y servicios que contrate de SEAMONEY; (vi) llevar a cabo los cobros correspondientes por los productos o servicios financieros proporcionados por SEAMONEY y cualesquier gestiones de cobro por adeudos pendientes de pago; (vii) elaborar y/o modificar contratos, convenios, acuerdos comerciales y/o cualquier otro documento necesario para crear, complementar, cumplir o dar por terminada cualquier relación comercial, jurídica o de negocios que tenga usted con SEAMONEY; (viii) ceder o transmitir los derechos de crédito de los productos o servicios financieros que el Responsable le otorgue o preste; (ix) realizar o atender y dar seguimiento a consultas y quejas o solicitudes relacionadas con los productos y servicios financieros ofrecidos por el Responsable; (x) dar cumplimiento a las obligaciones contractuales o cualesquier otras obligaciones derivadas de o relacionadas con su solicitud y contratación de productos y servicios financieros de SEAMONEY; (xi) prevenir y detectar fraudes o actos ilícitos en agravio de su persona, o bien, del Responsable; (xii) contratación, en su caso, de seguros y asistencias relacionados con los productos y servicios financieros contratados por usted con el Responsable; (xiii) verificar, confirmar y validar su identidad durante la contratación y la prestación de los servicios ya sea mediante la utilización de herramientas internas o de un tercero; (xiv) procedimientos de identificación del cliente ya sea mediante la utilización de herramientas internas o de un tercero; (xv) cumplir con las obligaciones establecidas en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y normatividad aplicable relacionada con la prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, mediante la identificación de actividades vulnerables e investigación y verificación de la identidad de los usuarios, así como cumplimiento con políticas y procesos internos (xvi) analizar solicitudes de crédito ya sea mediante la utilización de herramientas internas o de un tercero, o mediante el uso de nuevas tecnologías, como inteligencia artificial y big data, para obtener estadísticas e información sobre hábitos de consumo y/o uso de servicios para un mejor conocimiento del usuario de la Plataforma; (xvii) determinación de perfil transaccional y realizar cualquier otra evaluación o análisis que sea requerido para la prestación de los productos o servicios financieros ofrecidos por SEAMONEY; (xviii) procesos de auditoría externa e interna; (xix) dar cumplimiento a las disposiciones legales aplicables a los productos y servicios financieros; (xx) dar cumplimiento a requerimientos de autoridades que nos regulan en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo; (xxi) brindarle seguridad y evitar posibles riesgos dentro de las instalaciones de SEAMONEY; (xxii) gestiones dirigidas a mantener actualizados, correctos y completos sus Datos Personales; (xxiii) para permitir que otros usuarios interactúen, se conecten con usted o vean algunas de sus actividades en la Plataforma, incluso para informarle cuando otro usuario le envió un mensaje privado, publicó un comentario para usted en la Plataforma o se conectó con usted mediante las funciones sociales de la Plataforma; (xxiv) para realizar actividades de investigación, análisis y desarrollo (incluidos, entre otros, análisis de datos, encuestas, desarrollo y/o elaboración de perfiles de productos y servicios), para analizar cómo utiliza nuestros servicios, para recomendar productos y/o servicios relevantes a sus intereses, para mejorar nuestros servicios o productos y/o mejorar su experiencia como cliente; (xxv) para generar estadísticas e investigaciones para asuntos internos u otros fines, informes legales y/o requerimientos de mantenimiento de registros; (xxvi) en relación con la información de aplicaciones o software de terceros descargados o instalados en su dispositivo móvil, incluido el contenido de las aplicaciones, las marcas de tiempo de llamadas y mensajes y los registros de llamadas y mensajes, para detectar, investigar y prevenir el fraude, garantizar la seguridad de las transacciones y evaluar los créditos;(xxvii) para llevar a cabo la debida diligencia u otras actividades de investigación (incluidas, entre otras, verificaciones de antecedentes) de conformidad con las obligaciones legales o reglamentarias o con nuestros procedimientos de gestión de riesgos que puedan ser requeridos por la ley o que podamos haber implementado nosotros.
b) Finalidades secundarias o no necesarias: son aquellas que no atienden a la relación comercial, jurídica o de negocios entre usted y SEAMONEY. La información que obtenemos de nuestros clientes contribuye a mejorar continuamente nuestros servicios y atención a clientes, por lo que hacemos uso de sus datos para las finalidades no necesarias subsecuentes que nos permiten mejorar nuestros servicios, hacerle partícipe de nuestros nuevos productos y brindarle una mejor experiencia de atención al cliente: (i) evaluar los productos o servicios contratados; (ii) contactarlo de manera personal, vía telefónica o a través del correo electrónico para promoción, telemarketing, o publicidad; (iii) ofrecimiento de productos y servicios financieros; (iv) mercadotecnia, estadística y reporteo; (v) análisis internos y análisis de datos mediante el uso de nuevas tecnologías, tales como inteligencia artificial y big data, con el fin de obtener estadísticas e información sobre hábitos de consumo y/o uso de los servicios para mejor conocimiento del usuario de la Plataforma y para el debido cumplimiento de lo establecido en el presente Aviso de Privacidad; (vi) proyecciones financieras; (vii) comportamientos históricos; (viii) análisis socio demográfico; (ix) estrategias de mercado; (x) prospección comercial y (xi) mantenimiento de la seguridad de la red, así como la detección de errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas.
En caso de no estar de acuerdo con las Finalidades Secundarias o No Necesarias, le informamos que usted contará con un plazo no mayor a (5) cinco días naturales contados a partir de la fecha en que sea puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad para externarnos su negativa vía correo electrónico a nuestra Oficina de Datos Personales, cuyos datos son proporcionados más adelante. Quedan a salvo los derechos del Titular para ejercer sus derechos a la revocación del consentimiento u oposición, en caso de que no manifieste la negativa para el tratamiento de sus datos personales, previo a la entrega de los mismos o de su aprovechamiento.
El Responsable también recauda información de carácter no personal, o somete los datos personales a un proceso de disociación que impiden que puedan ser asociados a persona alguna. La información disociada o de carácter no personal es utilizada para propósitos estadísticos y analíticos a fin de obtener datos que nos permitan brindarle un mejor servicio y una mejor atención. El tratamiento de la información descrita en el presente párrafo no será considerado como tratamiento de datos personales.
3. TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES
SEAMONEY podrá revelar o transferir sus Datos Personales por requerimiento de la autoridad competente o en cualquier otro de los supuestos establecidos en los Artículos 10 y 37 de la Ley, para lo cual no se requiere el consentimiento del Titular de dichos datos personales, conforme a la Ley y su Reglamento.
En adición, SEAMONEY podrá llevar a cabo la transferencia de sus Datos Personales a cualesquier sociedad controladora, controlada, subsidiaria, afiliada y/o terceros que opere bajo los mismos estándares, procesos y/o políticas internas bajo los que opera SEAMONEY. A continuación se mencionan, de manera enunciativa más no limitativa, algunas finalidades por las cuales se podrían transmitir sus Datos Personales a entidades del mismo grupo corporativo de SEAMONEY o terceros: (i) operación, administración y cobranza de los productos y servicios financieros; (ii) analizar solicitudes de crédito, incluyendo obtención de historial crediticio del usuario; (iii) dar cumplimiento a las obligaciones contractuales derivadas de su solicitud de productos o servicios financieros; (iv) prevenir y detectar fraudes o ilícitos en agravio de su persona, o bien, del Responsable, sus afiliadas o filiales; (v) contratación, en su caso, de seguros y asistencias relacionados con el producto o servicio financiero por usted, por el Responsable; (vi) verificar, confirmar y validar su identidad durante la prestación de los servicios; (vii) evaluar la calidad de nuestros servicios y productos financieros; (viii) conocimiento e información de nuestras marcas y productos; (ix) cualquiera de las finalidades establecidas en la Cláusula 2 anterior y (x) implementación y desarrollo de las finalidades no necesarias descritas en el presente Aviso de Privacidad.
El Responsable podrá, en todo momento, transferir sus Datos Personales para atender requerimientos de las autoridades reguladoras competentes.
Los Datos Personales que usted proporcione a SEAMONEY podrán compilarse y fijarse en una base de datos propiedad exclusiva de SEAMONEY, la cual tendrá un tratamiento limitado al cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.
4. OFICINA DE DATOS PERSONALES
La persona o departamento responsable del tratamiento de los Datos Personales en SEAMONEY es nuestra Oficina de Datos Personales con dirección de correo electrónico dpo.mx@seamoney.com.
5. MEDIOS PARA EL EJERCICIO DE SUS DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los titulares de los Datos Personales podrán ejercer los derechos ARCO (Acceso, Cancelación, Rectificación y Oposición) que por ley le asisten, o bien revocar el consentimiento que haya otorgado a SEAMONEY para el tratamiento de sus Datos Personales, enviando la respectiva solicitud de derechos ARCO por correo electrónico a dpo.mx@seamoney.com.
El asunto de la solicitud debe ir señalada como “Derechos ARCO” o “Revocación del Consentimiento” y debe contener lo siguiente:
(a) Tu nombre y domicilio o correo electrónico al que podremos comunicarte la respuesta a tu solicitud;
(b) Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal de aquella persona que ejerza el derecho en tu nombre;
(c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y
(d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de tus datos personales
Adicionalmente, se le informa que los horarios de recepción de solicitudes de derechos ARCO son de [09:30 a 18:00] horas de lunes a viernes. En caso de que se una solicitud de derechos ARCO sea recibida por correo electrónico fuera de los horarios antes mencionados, se considerará presentada al día hábil siguiente de su recepción; y
Una vez que SEAMONEY reciba su solicitud de derechos ARCO y sus respectivos anexos, se le (i) enviará un correo electrónico por parte de nuestra Oficina de Datos Personales confirmando dicha recepción. La confirmación de recepción que se envíe, se deberá contener un número de folio con el cual integraremos su expediente, debiendo SEAMONEY dar respuesta a su solicitud dentro del plazo señalado en el siguiente párrafo.
En este sentido, SEAMONEY deberá comunicar al Titular en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada a efecto de que, si resultara procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. En el caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos necesarios, el Responsable podrá requerir al Titular, por una vez y dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El Titular contará con diez (10) días hábiles para atender dicho requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido, en el entendido de que, si no diera respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. En caso de que el Titular atienda el requerimiento de información, el plazo para que el Responsable dé respuesta a la solicitud empezará a correr al día siguiente de que el Titular haya atendido el requerimiento.
Si transcurrido el término que señala la Ley y el Reglamento, SEAMONEY no diera respuesta a su solicitud, usted podrá iniciar el procedimiento de protección de derechos ARCO ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), cuyo domicilio se encuentra ubicado en Insurgentes Sur No. 3211 Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México, México, lo anterior de conformidad con los requerimientos que le sean informados por dicho Instituto en su debida oportunidad.
Adicionalmente, el Titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre el Titular y el Responsable. El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que se explicó anteriormente para el ejercicio de los derechos ARCO.
El Titular deberá considerar que, para las finalidades necesarias expresadas en el presente Aviso de Privacidad, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que contrató, o la conclusión de su relación con nosotros.
6. USO DE COOKIES
Se hace la advertencia de que SEAMONEY puede utilizar "cookies" o “web beacons” en su página de internet, así como en sus aplicaciones tecnológicas, con el propósito de confirmar su identificación, personalizar su acceso al portal y revisar su uso, monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias, toda vez que mediante las citadas “cookies” se recaban datos personales de los usuarios en términos de la Ley y su Reglamento. Estas tecnologías podrán deshabilitarse accediendo a la configuración o preferencias de su navegador y buscando la opción correspondiente a deshabilitar cookies o no usar cookies que no sean esenciales para el correcto funcionamiento del sitio o de la plataforma. Le recordamos que la opción para deshabilitar estas tecnologías puede variar según la plataforma tecnológica, el navegador y el dispositivo móvil que utilice para visitar nuestro sitio.
Nuestros portales podrán contener ligas a otros sitios externos, de los cuales el contenido y políticas de privacidad no son responsabilidad de SEAMONEY, por lo que el usuario, en su caso, quedará sujeto a las políticas de privacidad de aquellos otros sitios, sin responsabilidad alguna a cargo de SEAMONEY.
7. MECANISMOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
El Titular podrá limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales mediante la utilización de los medios habilitados por SEAMONEY para dichos efectos, mismos que consisten en (i) manifestar su negativa al tratamiento de sus Datos Personales para las Finalidades Secundarias o No Necesarias, en términos del penúltimo párrafo de la sección 2 del presente Aviso de Privacidad; (ii) no aceptar el tratamiento de sus Datos Personales omitiendo dar su consentimiento expreso sobre el presente Aviso de Privacidad; y (iii) ejercer sus derechos ARCO de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, la Ley y el Reglamento. En este sentido, resulta importante mencionar que, una vez que el Titular ejerza alguno de los derechos previamente mencionados, SEAMONEY llevará a cabo las acciones correspondientes para atender su solicitud, en caso de ser procedente, tales como incluir al Titular en el listado de exclusión que corresponda de SEAMONEY.
En caso de requerir mayor información o tener dudas acerca de cómo hacer uso de los mecanismos previamente mencionados, el Titular podrá comunicarse con SEAMONEY vía correo electrónico a nuestra Oficina de Datos Personales, cuyos datos han sido proporcionados previamente.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y CONTROL
SEAMONEY tiene implementadas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, derivadas de las mejores prácticas internacionales en cuanto a calidad y seguridad en el interés de proteger sus Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por nuestros socios y aliados comerciales, aun tratándose de servicios que prestan las empresas controladoras, controladas, subsidiarias y/o afiliadas de SEAMONEY.
SEAMONEY conservará datos personales de acuerdo con Ley y/u otras leyes aplicables. Es decir, SEAMONEY destruirá o anonimizará los datos personales cuando haya determinado razonablemente que (i) el propósito para el cual se recopilaron esos datos personales ya no se cumple mediante la retención de dichos datos personales; (ii) la retención ya no es necesaria para ningún propósito legal o comercial; y (iii) ningún otro interés legítimo justifica la retención adicional de dichos datos personales. Si deja de usar la Plataforma, o si se cancela o retira su permiso para usar la Plataforma o ejerce su derecho de cancelación, SEAMONEY podrá continuar almacenando, usando, divulgando y/o procesando sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestras obligaciones bajo la Ley y únicamente por el período de prescripción de posibles responsabilidades legales o contractuales. Sujeto a la Ley aplicable, SEAMONEY puede eliminar de forma segura sus datos personales sin previo aviso.
9. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, ya sea por actualizarse alguno de los supuestos establecidos en la Ley y que atiendan a algún cambio substancial en SEAMONEY, o bien derivado de cualquier modificación que afecte características de los datos personales recabados, así como las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad. En caso de que exista algún cambio substancial en este Aviso de Privacidad, se le comunicará mediante cualquiera de los siguientes medios: (i) página de internet www.shopee.com.mx y/o (ii) vía correo electrónico.
No seremos responsables si usted no recibe la notificación sobre el cambio a este Aviso de Privacidad, si existiere algún problema con su cuenta de correo electrónico, de transmisión de datos por internet, o por cualquier causa no imputable a SEAMONEY.
SEAMONEY estará obligado a poner a su disposición un nuevo Aviso de Privacidad, cuando en su carácter de Responsable:
a) Cambie su identidad;
b) Requiera recabar Datos Personales Sensibles, Patrimoniales o Financieros adicionales a aquéllos informados en el presente Aviso de Privacidad, cuando los mismos no se obtengan de manera personal o directa del Titular y se requiera del consentimiento del mismo;
c) Cambie las finalidades que dieron origen o son necesarias para la relación jurídica entre SEAMONEY y el Titular; o bien, se incorporen nuevas que requieran del consentimiento del mismo, o
d) Modifique las condiciones de transferencias o se vayan a realizar transferencias no previstas inicialmente, y el consentimiento del Titular sea necesario.
Por su seguridad e información, le sugerimos ampliamente que revise periódicamente el contenido de este Aviso de Privacidad en https://help.shopee.com.mx/portal/4/article/160705 o bien, que nos envíe cualquier solicitud de información o aclaraciones a nuestra cuenta de correo electrónico: dpo.mx@seamoney.com.
10. VIOLACIÓN DE SUS DERECHOS
Si usted considera que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados por alguna conducta u omisión por parte del Responsable, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, su Reglamento, y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales). Para mayor información, consulte la página de internet de dicha autoridad.
Este Aviso de Privacidad cumple con los requisitos que marca la Ley, el Reglamento, los Lineamientos y demás disposiciones legales aplicables.
Fecha de última actualización de este Aviso de Privacidad: 12/022025