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¿Cómo funcionan los reembolsos en SCrédito?
¿Cómo funcionan los reembolsos cuando pago con SCrédito?
El proceso de reembolso con SCrédito sigue las mismas reglas generales aplicables a otros métodos de pago. Para más detalles sobre cómo solicitar una devolución o reembolso, consulta el artículo
¿Cómo solicitar una devolución/reembolso?
Ten en cuenta que esta información aplica únicamente si utilizaste SCrédito como método de pago en un pedido realizado en Shopee.
Proceso de Reembolso con SCrédito
Si el reembolso es solicitado Antes de Confirmar la recepción del Pedido, el préstamo será cancelado y no tendrás que realizar ningún pago.
Si el reembolso es solicitado Después de Confirmar la recepción del Pedido:
Reembolso Completo: Si no has realizado ningún pago, se eliminará el monto del principal, los intereses y el IVA asociados al préstamo.
Reembolso Parcial: Se recalculará el plan de cuotas con base en el nuevo monto del préstamo.
Si realizaste un pago de la cuota antes de solicitar el Reembolso:
Principal: El monto ya pagado del principal se utilizará para compensar facturas pendientes. Si no hay facturas pendientes, se trasladará a una cuenta de "excedente" que puedes solicitar que te transfiramos.
Intereses e IVA: No se reembolsarán los intereses ni el IVA ya pagados.
Información Importante Sobre el Reembolso
Registro Bancario: Deberás registrar una cuenta bancaria para recibir reembolsos mediante transferencia, si es el caso.
Reembolso de Pedidos Parciales: Si eres elegible para un reembolso parcial, las cuotas restantes se recalcularán de acuerdo con el nuevo monto del préstamo.
Contactar al Soporte: Si deseas que el valor reembolsado se transfiera desde el cuenta excedente a tu cuenta bancaria, recomendamos comunicarte con nosotros a través del chat para asistencia.
Tiempos de Reembolso: Los plazos pueden variar según el tipo de solicitud:
Si requiere la devolución de productos, el proceso puede tomar hasta 7 días hábiles desde que el paquete es recibido y analizado.
El vendedor verificará los productos devueltos antes de aprobar y procesar tu solicitud de reembolso.
Aprobación de Reembolso: La aprobación del reembolso depende de las políticas de Shopee, consulte sus términos y condiciones para obtener más información sobre los reembolsos.
Puntos Clave a Considerar
Si ya realizaste pagos y solicitas un reembolso:
El capital pagado se compensará con facturas pendientes o futuras.
No se reembolsarán los intereses ni el IVA ya pagados.
Los plazos de reembolso comienzan una vez que se aprueben las pruebas y la solicitud sea validada.
Si desea cancelar su préstamo SCredito, lea las preguntas frecuentes relacionadas con la terminación del préstamo.
Con este proceso, Shopee y SCrédito garantizan un sistema claro y eficiente para gestionar tus reembolsos. Si tienes dudas adicionales, no dudes en contactar al equipo de soporte. 😊
