Hola, ¿como podemos ayudarte?
[Tarjeta de crédito/débito] ¿Por qué no puedo hacer el pago con mi tarjeta de débito/crédito?
Las razones de error al hacer el pago con tarjeta de crédito/débito, son variadas. Por ejemplo:
Límites de Transacción
Hay un límite máximo de transacción para compras con tarjeta de crédito/débito. Puedes intentar formas de pago alternativas para completar tu pedido.
Errores en la Tarjeta
- No veo la tarjeta
Si añadiste una nueva tarjeta recientemente y no aparece, cierra y vuelve a abrir tu App de Shopee.
- Pago Incompleto
Si tu pago no fue procesado, verifica con tu banco si el valor fue deducido antes de hacer otro intento de pago.
Tarjeta no aceptada en Shopee.
Dado que Shopee opera a nivel regional, actualmente sólo admitimos tarjetas de débito / crédito Visa / Mastercard / American Express / Carnet emitidas en México.
Restricciones por uso indebido de la tarjeta
Pagos con crédito/débito están sujetos a los términos y condiciones de los proveedores de la tarjeta. Si tu tarjeta inclumple con los mismos, no podrás hacer compras en Shopee. Intenta con otra tarjeta.
