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[Seguridad de la Cuenta] ¿Cómo detectar un fraude?
Detectando fraudes
Fraudes usualmente pueden ser reconocidos por: :
- Links ajenos a shopee que piden por informaciones sensibles como OTPs o contraseñas de cuentas
- Errores de ortografía o gramática
Aquí hay algunas motivaciones usuales que imitadores del equipo de Shopee utilizan:
- Alegaciones de que usted ha ganado premios
- Alegaciones de que algo se pasó con su cuenta/pedido
Los imitadores pueden intentar que usted haga lo siguiente:
- Compartir su OTO/contraseña de la cuenta/número del PIN
- Compartir sus informaciones personales como fecha de nacimiento, que agentes pueden utilizar para verificar la identidad del comprador
- Realizar un pago por medio de ShopeePay en un número fornecido
Usted debe siempre ignorar, o hacer un reporte de estos casos visto que Shopee nunca pedirá por estos detalles por medio de plataformas no oficiales. Además, Shopee jamás pedirá sus contraseñas o números de PIN.
La Shopee solamente le contactará por medio de canales oficiales, como la App de Shopee, nuestras cuentas oficiales en redes sociales o aderezos de e-mail que terminan con shopee.com.
Haciendo un Reporte de Fraudes
Si usted ha enviado cualquier información personal o de la cuenta para partes sospechosas, usted debe hacer un reporte inmediatamente a la Atención al Cliente de Shopee.
Mientras esto, cambia su contraseña y número de PIN inmediatamente en la App de Shopee.
