Hola, ¿como podemos ayudarte?

Detectando fraudes

Fraudes usualmente pueden ser reconocidos por: :

• Links ajenos a shopee que piden por informaciones sensibles como OTPs o contraseñas de cuentas
• Errores de ortografía o gramática 

Aquí hay algunas motivaciones usuales que imitadores del equipo de Shopee utilizan:

• Alegaciones de que usted ha ganado premios
• Alegaciones de que algo se pasó con su cuenta/pedido

Los imitadores pueden intentar que usted haga lo siguiente:

• Compartir su OTO/contraseña de la cuenta/número del PIN
• Compartir sus informaciones personales como fecha de nacimiento, que agentes pueden utilizar para verificar la identidad del comprador
• Realizar un pago por medio de ShopeePay en un número fornecido 

Usted debe siempre ignorar, o hacer un reporte de estos casos visto que Shopee nunca pedirá por estos detalles por medio de plataformas no oficiales. Además, Shopee jamás pedirá sus contraseñas o números de PIN. 

La Shopee solamente le contactará por medio de canales oficiales, como la App de Shopee, nuestras cuentas oficiales en redes sociales o aderezos de e-mail que terminan con shopee.com. 

Haciendo un Reporte de Fraudes

Si usted ha enviado cualquier información personal o de la cuenta para partes sospechosas, usted debe hacer un reporte inmediatamente a la Atención al Cliente de Shopee.